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1. Exigences Légales et Restriction d’Âge
Vinaura respecte strictement les lois françaises relatives à la vente et à la distribution de boissons alcoolisées.
- En passant commande sur notre site, vous confirmez avoir au moins 18 ans, âge légal minimum pour acheter et consommer de l’alcool en France.
- Lors de la livraison, le transporteur peut exiger une pièce d’identité avec photo pour vérifier l’âge du destinataire.
- Toute tentative d’achat par un mineur entraînera l’annulation immédiate de la commande et un remboursement pourra être refusé.
2. Livraison en France Métropolitaine
Nous livrons exclusivement en France Métropolitaine (hors DOM-TOM).
- Délais de traitement des commandes : 1 à 2 jours ouvrés.
- Délais de livraison estimés : 2 à 5 jours ouvrés selon la région.
- Toutes les commandes sont expédiées avec un suivi et une remise contre signature.
Restrictions de Livraison
- Nous ne livrons pas aux boîtes postales ni aux points relais pour assurer la conformité avec la réglementation sur la vente d’alcool.
- Vinaura ne pourra être tenue responsable des retards causés par des vérifications douanières ou des restrictions locales applicables aux expéditions de boissons alcoolisées.
3. Taxes et Réglementations Locales
- Tous les prix affichés sur notre site incluent la TVA française (20%).
- Aucune taxe ou droit de douane supplémentaire ne s'applique pour les livraisons en France Métropolitaine.
4. Retours et Remboursements
Étant donné la nature de nos produits, nous n'acceptons pas les retours de bouteilles ouvertes.
Toutefois, en cas de réception d’un produit endommagé ou non conforme, vous pouvez contacter notre service client dans un délai de 48 heures après réception en envoyant des photos à suport@vinaura.com.
Nous procéderons, selon le cas, à un échange ou à un remboursement du produit concerné.
5. Contact
Pour toute question concernant notre politique de livraison ou la réglementation sur l’alcool en France, vous pouvez nous contacter par email à suport@vinaura.com.
